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Schon auf der Startseite der Comdirect Bank, aber auch in der App findest du direkt einen Menüpunkt für den Kontakt. Auf der Webseite geht es dort direkt weiter zum Punkt „Alle Kontaktwege“. Einfacher geht es nicht, und die Kontaktseite hat auch einiges zu bieten. Bevor du mit der Comdirect Kontakt aufnimmst, suchst du oben einfach mal durch die Antworten auf häufig gestellte Fragen auf den Hilfeseiten.
Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, findest du darunter direkt alle Kontaktoptionen von der 24/7 Hotline bis zur klassischen Postanschrift. Noch einfacher liest du einfach alle Informationen nachstehend und kannst so sofort mit der Comdirect Kontakt aufnehmen.
Hier findest du alle weiteren Artikel zu diesem Anbieter.
Das Wichtigste in Kürze
- Über die 24/7-Hotline erreichst du Comdirect jederzeit unter +49 4106 708 2500.
- Für Interessenten steht die Hotline unter +49 4106 708 8 werktags zur Verfügung.
- Schriftliche Unterlagen kannst du per Fax an +49 4106 708 2580 übermitteln.
- Der Live-Chat in App und Online-Banking ist rund um die Uhr erreichbar.
- In der Comdirect Community diskutierst du direkt mit anderen Kunden online.
Filialadresse der Comdirect
Zentrale Deutschland
Adresse:
Comdirect
Pascalkehre 15
25449 Quickborn
Deutschland
Telefon:
+49 4106 708 25 85
Fax:
+49 4106 708 25 80
E-Mail:
Webseite:
Comdirect Kontakt per Chat
In der App gibt es einen direkten Button für den Live-Chat. Auf der Webseite wird das Öffnen des Chats ein wenig kniffliger. Dort wird in der Auflistung der Kontaktoptionen nämlich nur angezeigt, dass es einen Live-Chat gibt. Den Button für den Chat selbst findest du aber in den Antworten auf deine Fragen im Suchfeld.
Dabei gehst du folgendermaßen vor:
Gib eine beliebige Frage ins Suchfeld ein. Am Ende der Antwort wirst du dann gefragt, ob du gefunden hast, was du suchst. Darunter befindet sich der Button für „Nein, zum Online-Chat“. Damit öffnet sich eine Seite mit der Frage, ob du Kunde bist oder nicht.
Falls ja, befindet sich nach dem Login der gleiche Chat-Button wie in der App. Falls nein, öffnet sich jetzt das Chat-Fenster, wo du dein Geschlecht und deinen Namen ausfüllen musst.
Danach fehlt nur noch deine Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen. Am Ende wird die Schrift im Button „Chat starten“ schwarz. Dann kannst du draufdrücken und der Live-Chat öffnet sich.
Comdirect Kontakt per Telefon
Für den Telefonkontakt steht eine einfache Hotline täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Zusätzlich gibt es noch eine normale Telefonnummer von der Zentrale, die aber nicht für Kundenanfragen gedacht ist. Denn dort kannst du anrufen, falls du dich bewerben möchtest oder anderweitige Dinge geschäftlich mit Comdirect zu tun hast.
Als Kunde jeglicher Produkte und Dienstleistungen von Comdirect steht die Telefonhotline 24/7 bereit. Halte als Bestandskunde unbedingt deine Zugangsdaten bereit, damit die Kundendienstmitarbeiter auch auf Fragen zu deinen Produkten antworten dürfen.
Über folgende Telefonnummern kannst du mit der Comdirect Kontakt aufnehmen:
- 24/7 Telefon-Hotline +49 4106 708 25 00
- Interessenten-Hotline +49 4106 708 8
- Telefonzentrale +49 4106 704 0
Comdirect Kontakt per E-Mail
Wenn du die comdirect per E-Mail kontaktieren möchtest, formuliere dein Anliegen schon im Betreff so präzise wie möglich und wähle direkt die passende Abteilung. Beschreibe kurz, worum es geht, und nutze dafür die aufgeführten E-Mail-Adressen. Im Anschluss findest du alle relevanten Adressen.
Zentrale Kundenanfragen:
E-Mail: [email protected]
Anfragen von Interessenten:
E-Mail: [email protected]
Businesspartner & B2B:
E-Mail: [email protected]
CFD-Trading-Support:
E-Mail: [email protected]
Beschwerdemanagement:
E-Mail: [email protected]
Visa-Umsatzreklamation:
E-Mail: [email protected]
Der Comdirect-Kontakt per FAX
Die Comdirect Bank hat sogar zwei Faxnummern, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Eine darfst du für alle Kundenanliegen und auch als Interessent verwenden. Die andere benutzt du für Faxorder, falls du noch per Fax Aktienorder aufgeben möchtest.
- Kundensupport +49 4106 - 708 25 85
- Faxorder +49 4106 708 25 80
Comdirect Kontakt per Post
Für alle klassischen Briefe, Postkarten und die Zusendung von Originalunterlagen gibt es natürlich auch eine Postanschrift. Beachte, dass sich diese Adresse von der normalen Zentraladresse unterscheidet. Schreibe daher lieber an die unten angegebene Adresse, damit deine Post schneller zur richtigen Stelle gelangt.
Die Postanschrift der Comdirect lautet:
Comdirect
25449 Quickborn
Comdirect Kontakt per Kontaktformular
Auch zum Kontaktformular führt der Weg über den Menüpunkt „Kontakt“ auf der Webseite. Dort öffnest du wieder den Punkt für alle Kontaktwege und dort bei den allgemeinen Kontaktdaten das Kontaktformular. Wiederum kannst du dich als bestehender Kunde einloggen oder als Interessent einfach auf „Weiter“ drücken.
Eine Besonderheit besteht darin, dass du über ein Auswahlmenü sogar die Antwort per Post auswählen kannst, falls du keine E-Mail erhalten möchtest. Ansonsten wählst du zuerst wie üblich ein Thema aus und gibst deine Nachricht darunter ein. Am Ende fehlt nur noch deine E-Mail-Adresse für die Antwort sowie deine Einwilligung zur Datenverarbeitung durch die Commerzbank AG.
Comdirect Support in den sozialen Netzwerken
Richtig genial finden wir das eigene soziale Netz der Comdirect. Das gibt es nicht so oft bei deutschen Banken. Hier kannst du im Bereich der Comdirect Community Kontakt auch mit anderen Kunden und Interessenten aufnehmen und diskutieren.
Dazu kommen natürlich auch eine Reihe öffentlicher sozialer Medien, wo du kommentierst, likst oder Privatnachrichten an den Support senden kannst. Das Social-Media-Team beantwortet hier allgemeine Fragen und gibt Tipps, jeweils von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
- Comdirect Community: https://community.comdirect.de/
- Auf Instagram: https://www.instagram.com/comdirect/?hl=de
- Auf Facebook: http://www.facebook.com/comdirect
- Auf YouTube: https://www.youtube.com/@comdirect
FAQs
Die schnellsten Kontaktmöglichkeiten bleiben wie üblich die Telefon-Hotline und der Live-Chat. Über beide Kanäle kannst du täglich rund um die Uhr mit der Comdirect Kontakt aufnehmen. Für Auskünfte zu deinem Konto musst du aber deine Zugangsdaten bereithalten.
Es stehen dir eine ganze Reihe von Comdirect Apps zur Auswahl. Das beginnt bei der normalen Comdirect App für das Konto, inklusive Fotoüberweisung, Kartenverwaltung usw. Für Zahlungsfreigaben benötigst du noch die kostenlose photoTAN App. Zusätzlich gibt es noch die trading App, die Young App, CFD App und hi!stocks App von der Comdirect. Alle Apps findest du leicht im Apple App Store und im Google Play Store kostenlos zum Herunterladen und Installieren.
Natürlich gibt es in der App einen Chat-Button für den direkten Kontakt zum Berater. Sobald du eingeloggt bist, hast du dich auch legitimiert. Daher darf der Mitarbeiter auch über deine Kontodaten Auskunft geben. Solltest du die App nicht haben oder wünschen, funktioniert der Live-Chat auch über die Webseite. Auch hier kannst du dich einloggen, falls du Fragen speziell zu deinem Konto oder anderen Produkten hast.
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